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江蘇省宜興市印發(fā)《宜興市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案與評價(jià)管理辦法》

2022-03-28 16:23:54來源:宜興市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

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各物業(yè)服務(wù)企業(yè):

??為進(jìn)一步規(guī)范我市物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營活動及項(xiàng)目經(jīng)理從業(yè)行為,構(gòu)建以信用為核心的市場監(jiān)管體制,促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展,我局制訂了《宜興市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案與評價(jià)管理辦法》。現(xiàn)印發(fā)給你們,請認(rèn)真遵照執(zhí)行。

??宜興市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

??2021年10月12日

宜興市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案與評價(jià)管理辦法

??第一章 總則

??第一條 為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營活動及項(xiàng)目經(jīng)理從業(yè)行為,構(gòu)建以信用為核心的市場監(jiān)管體制,促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展,依據(jù)住房城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公廳《關(guān)于印發(fā)失信被執(zhí)行人信用監(jiān)督、警示和懲戒機(jī)制建設(shè)分工方案的通知》(建辦廳〔2017〕32號)、江蘇省政府辦公廳《關(guān)于加快推進(jìn)社會信用體系建設(shè)構(gòu)建以信用為基礎(chǔ)的新型監(jiān)管機(jī)制的實(shí)施意見》(蘇政辦發(fā)〔2020〕10號)、江蘇省住建廳《關(guān)于推進(jìn)江蘇省物業(yè)服務(wù)行業(yè)信用信息管理系統(tǒng)建設(shè)的通知》(蘇建房管〔2015〕548號)、無錫市《關(guān)于印發(fā)無錫市構(gòu)建以信用為基礎(chǔ)的新型監(jiān)管機(jī)制優(yōu)化營商環(huán)境實(shí)施方案的通知》(錫信用辦〔2019〕10號)以及《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》《無錫市物業(yè)管理?xiàng)l例》《無錫市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案與評價(jià)管理辦法(試行)》等相關(guān)法律規(guī)定要求,結(jié)合本市實(shí)際情況,制定本辦法。

??第二條 本市行政范圍內(nèi)從事物業(yè)服務(wù)活動的企業(yè)進(jìn)行信用等級評價(jià),對企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行信用評分,實(shí)行信用管理,適用本辦法。

??本辦法所稱物業(yè)服務(wù)企業(yè),是指依法設(shè)立、具有獨(dú)立法人資格、營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍中含有物業(yè)管理或物業(yè)服務(wù),并按照物業(yè)服務(wù)合同約定,從事對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序活動的企業(yè),包括外省市進(jìn)入本市從事物業(yè)服務(wù)的企業(yè)。外地公司在宜分支機(jī)構(gòu)的信用評級同步告知上級具備獨(dú)立法人資格的子公司或總公司注冊地物業(yè)管理行政主管部門。

??本辦法所稱項(xiàng)目經(jīng)理,是指由物業(yè)服務(wù)企業(yè)委派,實(shí)際擔(dān)任物業(yè)項(xiàng)目管理服務(wù)的負(fù)責(zé)人。

??第三條 本辦法所稱信用檔案信息,是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理在物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)活動中形成的能夠用以評價(jià)其信用情況的信息。

??本辦法所稱信用評價(jià)是物業(yè)管理行政主管部門依據(jù)本辦法規(guī)定,對物業(yè)服務(wù)企業(yè)從事物業(yè)管理活動中形成的信用信息進(jìn)行采集、記分、評價(jià),確定其信用等級的活動。

??第四條 宜興市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局(以下簡稱“市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局”)是本市物業(yè)管理行政主管部門。

??市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局所屬的宜興市物業(yè)管理中心(以下簡稱“市物管中心”)承擔(dān)全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案與評價(jià)、項(xiàng)目經(jīng)理信用評分的具體指導(dǎo)和日常管理工作;負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理信用信息系統(tǒng)平臺的建立、運(yùn)行、維護(hù)和管理;負(fù)責(zé)全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理信用監(jiān)管、信用信息的征集、記分檔案管理,并將結(jié)果計(jì)入信用信息系統(tǒng)平臺,加強(qiáng)與相關(guān)單位的聯(lián)系,實(shí)現(xiàn)信用信息互通和共享。

??各鎮(zhèn)(園區(qū)、街道)依據(jù)《無錫市物業(yè)管理?xiàng)l例》、宜興市《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理的實(shí)施意見》(宜辦發(fā)〔2020〕8號)等相關(guān)規(guī)定落實(shí)屬地化管理,協(xié)助市物業(yè)管理行政主管部門開展物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理的信用信息采集工作。

??第五條 信用信息的征集,應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持客觀、準(zhǔn)確、公正、及時(shí)的原則;信用信息的評價(jià),應(yīng)當(dāng)遵循客觀、公正、統(tǒng)一和審慎的原則。

??第二章  信用信息征集

??第六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理信用信息的征集是指通過采集、甄別、分類、記錄、儲存等方式,形成客觀反映物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理相關(guān)信息的活動。

??第七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理的信用信息,主要包括基礎(chǔ)信用信息、良好信用信息和不良信用信息,具體內(nèi)容在市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息系統(tǒng)平臺中設(shè)置。

??(一)基礎(chǔ)信用信息

??1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)注冊信息:企業(yè)名稱、統(tǒng)一社會信用代碼、住所、企業(yè)法人代表、聯(lián)系方式(通訊地址、郵編、聯(lián)系電話、聯(lián)系人、電子郵箱)等。

??2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員信息:主要包括企業(yè)中級及以上職稱的人員信息。

??3.項(xiàng)目經(jīng)理姓名、聯(lián)系方式、身份證號碼、從業(yè)年限、專業(yè)技能證書、職稱、學(xué)歷及繼續(xù)培訓(xùn)等其他情況。

??4.物業(yè)管理項(xiàng)目信息:物業(yè)項(xiàng)目名稱(以地名委員會命名為準(zhǔn))、地址、類型、總建筑面積、配套設(shè)施等信息,還包括委托方名稱、項(xiàng)目委托期限、項(xiàng)目經(jīng)理姓名等。

??(二)良好信用信息

??物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理誠信經(jīng)營,積極提升服務(wù)水平,獲得各級政府部門的表彰及取得的成果等信息。主要包括:

??1.主管部門

??(1)各級物業(yè)管理行政主管部門、物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會的表彰;

??(2)企業(yè)經(jīng)營管理手段創(chuàng)新取得國家、省、無錫市及本市認(rèn)可的;

??(3)本市項(xiàng)目獲得國家、省、無錫市優(yōu)秀示范項(xiàng)目稱號的;

??(4)作為正面典型在本市及以上官方新聞媒體宣傳報(bào)導(dǎo)的;

??(5)在市物業(yè)管理行政主管部門的考核中成績評為優(yōu)秀及以上的;

??(6)其他能作為良好信用依據(jù)并被物業(yè)管理行政主管部門認(rèn)可的信息。

??2.屬地政府

??(1)鎮(zhèn)(園區(qū)、街道)的表彰;

??(2)在各鎮(zhèn)(園區(qū)、街道)等組織的各類考核中成績評為優(yōu)秀及以上的。

??3.相關(guān)部門

??(1)在相關(guān)部門確定的重點(diǎn)工作、重要創(chuàng)建工作中積極配合落實(shí)的。

??(2)相關(guān)部門依法給予的表彰、榮譽(yù)及其他各類正面評價(jià)信息。

??4.業(yè)主

??市物業(yè)管理行政主管部門聘請第三方做出的年度業(yè)主滿意度測評成績排名為前5名的。

??(三)不良信用信息

??物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理不良信息主要包括下列內(nèi)容:

??1.主管部門

??(1)已生效的人民法院判決書、裁定書或仲裁機(jī)構(gòu)裁決書確認(rèn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)或項(xiàng)目經(jīng)理在從事物業(yè)管理活動中因違法、違規(guī)或違約而承擔(dān)責(zé)任的;

??(2)市物業(yè)管理行政主管部門通過開展日常監(jiān)督檢查、各類執(zhí)法檢查及督查活動發(fā)現(xiàn)的違規(guī)、違法行為;

??(3)各級物業(yè)管理行政主管部門的行政處罰決定書、發(fā)出的書面通報(bào)、整改通知文書;行業(yè)協(xié)會發(fā)出的行業(yè)內(nèi)通報(bào)等;

??(4)媒體通報(bào)、批評中與物業(yè)管理有關(guān)的不良行為,經(jīng)市物業(yè)管理行政主管部門查證屬實(shí),且在規(guī)定期限內(nèi)未妥善處理的;

??(5)未按規(guī)定向市物業(yè)管理行政主管部門辦理備案相關(guān)手續(xù)的;

??(6)本辦法規(guī)定的其他情形。

??2.屬地政府

??(1)各鎮(zhèn)(園區(qū)、街道)發(fā)出的書面通報(bào)、整改通知文書等;

??(2)各鎮(zhèn)(園區(qū)、街道)通過開展日常監(jiān)督檢查、各類執(zhí)法檢查及督查活動發(fā)現(xiàn)的違規(guī)、違法行為;

??(3)未按規(guī)定向各鎮(zhèn)(園區(qū)、街道)辦理備案相關(guān)手續(xù)的;

??(4)無正當(dāng)理由,不配合或者拒絕協(xié)助鎮(zhèn)(園區(qū)、街道)依法開展檢查以及開展各類創(chuàng)建等中心工作的。

??3.相關(guān)部門

??(1)相關(guān)部門的行政處罰決定書,行政執(zhí)法檢查發(fā)出的書面通報(bào)、整改通知文書;

??(2)無正當(dāng)理由,不配合或者拒絕協(xié)助各相關(guān)部門依法開展檢查以及開展各類創(chuàng)建等中心工作的。

??4.業(yè)主

??(1)社會公眾投訴中與物業(yè)管理有關(guān)的不良行為,經(jīng)市物業(yè)管理行政主管部門查證屬實(shí),且在規(guī)定期限內(nèi)未妥善處理的;

??(2)市物業(yè)管理行政主管部門聘請第三方做出的業(yè)主滿意度測評成績?yōu)椴患案竦模?/p>

??(3)因物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任引發(fā)重大群體或越級上訪事件,影響社會穩(wěn)定和正常社會秩序,造成惡劣影響的。

??第八條 基礎(chǔ)信用信息的征集實(shí)行物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行申報(bào),向信用信息系統(tǒng)平臺填報(bào),由企業(yè)注冊住所所在地的物業(yè)行政主管部門負(fù)責(zé)核實(shí);外來企業(yè)在宜興設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的,由市物業(yè)管理行政主管部門負(fù)責(zé)核實(shí)。

??基礎(chǔ)信用信息發(fā)生變更的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向市物業(yè)管理行政主管部門申報(bào)變更,市物業(yè)管理行政主管部門在10日內(nèi)完成審核并完成更新。

??第九條 市物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)將企業(yè)符合本辦法規(guī)定的良好信用信息及不良信用信息記入系統(tǒng)平臺,同時(shí)將企業(yè)信用信息推送至宜興市公共信用信息服務(wù)平臺,企業(yè)可通過系統(tǒng)平臺查詢。

??本市物業(yè)服務(wù)企業(yè)在外地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)(子公司)的或外來物業(yè)服務(wù)企業(yè),在其他地市所產(chǎn)生的良好信用信息或不良信用信息不記入其的信用信息。以下情形除外:

??(一)住建部、江蘇省住建廳、無錫市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局下發(fā)行政處罰決定書的;

??(二)住建部、江蘇省住建廳、無錫市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局通報(bào)表彰或批評的;

??(三)中國物業(yè)管理協(xié)會、江蘇省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會、無錫市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會通報(bào)表彰或批評的;

??第十條 市人民法院、人社、市場監(jiān)管、公安、消防、發(fā)改、城管、應(yīng)急管理等相關(guān)部門以及各鎮(zhèn)(園區(qū)、街道)、社區(qū)居(村)民委員會向市物業(yè)管理行政主管部門提供物業(yè)服務(wù)企業(yè)的不良信用信息,市物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)及時(shí)將信息推送到物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息系統(tǒng)平臺,采取適當(dāng)?shù)穆?lián)合懲戒措施,對失信物業(yè)服務(wù)企業(yè)予以約束和限制。

??第十一條 市物業(yè)管理行政主管部門記錄物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理不良信用信息的,應(yīng)當(dāng)通過書面通知告知相關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理(及其所在的物業(yè)服務(wù)企業(yè))。物業(yè)服務(wù)企業(yè)對不良信用信息記錄有異議的,可在收到通知后10日內(nèi)向市物業(yè)管理行政主管部門提出書面異議申請,并提供相應(yīng)證據(jù);逾期視為無異議。

??市物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)于收到書面異議申請之日起15日內(nèi)完成核查,經(jīng)核查確屬失誤的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)更正;若確屬無誤的,維持原結(jié)果,核查結(jié)果應(yīng)當(dāng)反饋到申請企業(yè)。

??第十二條 信用信息經(jīng)征集按規(guī)定記入系統(tǒng)平臺后,任何單位和個人未經(jīng)規(guī)定程序,不得擅自修改、增減、刪除。

??第三章  信用等級評價(jià)

??第十三條 本市物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行信用等級評價(jià)制度。

??信用等級是對物業(yè)服務(wù)企業(yè)日常監(jiān)督管理,開展經(jīng)營管理等業(yè)務(wù)的重要參考依據(jù)。

??第十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理信用評分實(shí)行動態(tài)管理,定期評分。物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級評定實(shí)行分級實(shí)施,定期評級。

??(一)定期評分。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)采集錄入企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理基礎(chǔ)信用信息和良好信用信息。市物業(yè)管理行政主管部門及時(shí)做好基礎(chǔ)信用信息、良好信用信息和不良信用信息的核實(shí)及確認(rèn)工作,實(shí)行動態(tài)管理,并根據(jù)信用信息平臺收集的信息定期評分,于每年7月份公布半年度階段評分情況。

??(二)定期評級。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在每年12月底前申報(bào)信用等級評定,市物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理物業(yè)服務(wù)企業(yè)的申請并通過平臺上報(bào),在審核全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級的申報(bào)后,于次年1月份完成物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級評定,在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行通報(bào),并通過市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局網(wǎng)站公示,公示期為7日。

??在公示期內(nèi),對企業(yè)信用等級有異議的,市物業(yè)管理行政主管部門組織有關(guān)部門進(jìn)行查證核實(shí),并根據(jù)確認(rèn)后的事實(shí)重新評定等級;公示期滿如無異議的,正式發(fā)布年度信用等級。

??第十五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理信用評分采取信用分值綜合評分制,信用基準(zhǔn)初值為100分,實(shí)行加減分制,物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照年度評定信用等級。信用分值=信用基準(zhǔn)初值+基礎(chǔ)信用信息分值+良好信用信息分值-不良信用信息分值。評分周期為12個月,從每年的1月1日起至12月31日止,評分周期屆滿,次年重新評分。

??具體加減分條款詳見附件《宜興市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》《宜興市物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理信用信息記分標(biāo)準(zhǔn)》。

??市物業(yè)管理行政主管部門根據(jù)動態(tài)監(jiān)管成效和結(jié)果分析,可定期對上述兩個標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行適時(shí)調(diào)整并發(fā)布。

??第十六條 信用信息的加減分計(jì)算周期,原則上按照信息的有效時(shí)限同步計(jì)算,從發(fā)文年份開始計(jì)算,具體到年;沒有有效時(shí)限的,原則上當(dāng)年有效,計(jì)算周期為一年。

??涉及到重大不良行為的,依據(jù)信用評價(jià)及記分標(biāo)準(zhǔn)中的具體條款予以確定時(shí)效,具體條款未說明的可視企業(yè)整改情況來確定計(jì)算周期。

??第十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)聘用的項(xiàng)目經(jīng)理所產(chǎn)生的信用信息記分,同時(shí)記入物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息評分中?!兑伺d市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》和《宜興市物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理信用信息記分標(biāo)準(zhǔn)》中有規(guī)定的,按規(guī)定記分;無規(guī)定的,將按照1/10比例記分并記載入受聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息。

??第十八條同一良好信用信息以最高榮譽(yù)為準(zhǔn),不再重復(fù)記分。

??同一不良行為涉及多項(xiàng)減分內(nèi)容的,以減分最多的一項(xiàng)予以記分。

??同一不良行為在整改期內(nèi)不再重復(fù)記分。

??同一不良行為在整改期到期后仍未整改的,采取累進(jìn)減分的方式進(jìn)行記分。

??第十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在服務(wù)項(xiàng)目的顯著位置公示企業(yè)信用評價(jià)等級。

??第二十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級按照信用評分分值由高至低劃分為四個等級,分別采用A、B、C、D級標(biāo)示:

??(一)信用評價(jià)總分值在110分以上的,信用等級為A級,為誠信優(yōu)良的物業(yè)服務(wù)企業(yè);

??(二)信用評價(jià)總分值在80分至110分(含)的,信用等級為B級,為誠信較好的物業(yè)服務(wù)企業(yè);

??(三)信用評價(jià)總分值在60分至80分(含)的,信用等級為C級,為誠信較差的物業(yè)服務(wù)企業(yè);

??(四)信用評價(jià)總分值在60分以下的,信用等級為D級,為嚴(yán)重失信的物業(yè)服務(wù)企業(yè);

??(五)涉及重大違規(guī)違法行為的,信用等級直接評定為D級。

??列為D級的物業(yè)服務(wù)企業(yè),在6個月內(nèi)仍未出作整改的,將上報(bào)列入全市企業(yè)“黑名單”。

??未參加信用評價(jià)的,信用等級標(biāo)識為C級(缺失)。

??未承接物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的,信用等級后標(biāo)示(無項(xiàng)目)。已參與信用等級評價(jià)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)無在管項(xiàng)目后,信用等級在B級及以上的,保持一年,第二年仍無在管項(xiàng)目的,評定自動調(diào)整為B級(無項(xiàng)目);信用等級在B級以下的,保持原有評級并標(biāo)示(無項(xiàng)目)。

??第二十一條項(xiàng)目經(jīng)理信用評分總分值在60分以下的,列為嚴(yán)重失信的項(xiàng)目經(jīng)理。

??涉及重大違規(guī)違法行為的,直接列為嚴(yán)重失信的項(xiàng)目經(jīng)理。

??第四章 信用分級管理

??第二十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級評價(jià)結(jié)果作為物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評、評獎評優(yōu)、日常監(jiān)管、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目招投標(biāo)、物業(yè)管理行業(yè)專家選聘等物業(yè)管理活動的重要依據(jù)。根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)不同信用等級,實(shí)行差異化分類管理,實(shí)施守信激勵、失信懲戒。

??信用檔案和評級結(jié)果主要用于以下方面:

??(一)作為企業(yè)地方經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)獎勵的依據(jù);

??(二)為業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供參考;

??(三)可作為前期物業(yè)管理招標(biāo)、政府采購的評標(biāo)參考;

??(四)作為物業(yè)管理項(xiàng)目評優(yōu)的考評內(nèi)容;

??(五)作為出具企業(yè)誠信意見的重要依據(jù);

??(六)作為物業(yè)行政主管部門對物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施事中事后監(jiān)管的重要依據(jù)。

??第二十三條 信用等級達(dá)到A級及以上的物業(yè)服務(wù)企業(yè)給予一定激勵:

??(一)在實(shí)施財(cái)政性資金項(xiàng)目安排等各類政府優(yōu)惠政策中,優(yōu)先考慮,加大扶持力度,與政府獎補(bǔ)相掛鉤;

??(二)優(yōu)先推薦市級守信示范企業(yè),優(yōu)先推薦納入本市扶持企業(yè)名錄;優(yōu)先推薦納入市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局網(wǎng)站公開推介;

??(三)在評定表彰、評比競賽中,予以優(yōu)先推薦;

??(四)本市前期物業(yè)管理投標(biāo)時(shí),予以加分;

??(五)在政府采購等公共資源交易活動中,優(yōu)先推薦進(jìn)入采購名錄清單;在政府采購平臺的投標(biāo)中予以加分;

??(六)在日常檢查、專項(xiàng)檢查中減少檢查頻次,實(shí)施簡化監(jiān)督和低頻率的日常檢查;

??(七)規(guī)定可以采取的其他激勵措施。

??第二十四條 信用等級達(dá)到B級的物業(yè)服務(wù)企業(yè),實(shí)施常規(guī)監(jiān)督和適度頻次的日常檢查,并予以適度獎勵和扶持:

??(一)在評定表彰、評比競賽中,予以推薦;

??(二)本市前期物業(yè)管理投標(biāo)時(shí),予以適當(dāng)加分;

??(三)在政府采購等公共資源交易活動中,推薦進(jìn)入采購名錄清單。

??第二十五條 信用等級為C級的物業(yè)服務(wù)企業(yè),實(shí)施以下措施:

??(一)列入行業(yè)主要監(jiān)管對象,增加對該企業(yè)的日常監(jiān)督檢查頻次;約談督促企業(yè)進(jìn)一步強(qiáng)化誠信意識,改進(jìn)服務(wù);

??(二)限制行業(yè)各類獎勵評比資格;

??(三)在前期物業(yè)管理參加招投標(biāo)時(shí),向招標(biāo)方提醒建議,作為報(bào)名資格審查優(yōu)先次序的重要依據(jù)。

??對于尚未參加信用評價(jià)的,信用標(biāo)識為C級(缺失)的企業(yè),凡是有項(xiàng)目在管的,督促其完善信用信息申報(bào),按上述條款實(shí)施監(jiān)管。

??第二十六條 信用等級為D級的物業(yè)服務(wù)企業(yè)給予以下處理:

??(一)列入行業(yè)重點(diǎn)監(jiān)管對象;由市物業(yè)管理行政主管部門和鎮(zhèn)(園區(qū)、街道)進(jìn)行約談,明確整改措施;

??(二)取消其申報(bào)各類物業(yè)服務(wù)示范項(xiàng)目的資格;

??(三)取消其參加行業(yè)各類評優(yōu)評先活動的資格;

??(四)在本市前期物業(yè)管理招投標(biāo)時(shí),不得參加本年度投標(biāo)活動;

??(五)在政府采購等公共資源交易活動中,建議政府采購部門限制其參與;在采購目錄企業(yè)名錄中的,建議開除名錄;

??(六)實(shí)施強(qiáng)化監(jiān)管和較高頻率的日常檢查,對其管理服務(wù)的住宅項(xiàng)目進(jìn)行高比例檢查;

??(七)與業(yè)主大會、業(yè)主委員會簽訂服務(wù)合同的在管項(xiàng)目,建議業(yè)主委員會考慮采取依法解除合同;

??(八)其他方面的防范性措施。

??第二十七條 信用等級為D級,在6個月內(nèi)仍未整改的,列入物業(yè)服務(wù)企業(yè)“黑名單”,并報(bào)至市發(fā)改委列入全市失信“黑榜”企業(yè)名單,采取全市聯(lián)合懲戒措施;被列入“黑名單”的物業(yè)服務(wù)企業(yè)法人或總經(jīng)理的有關(guān)情況記入物業(yè)服務(wù)企業(yè)不良信用檔案,存留期兩年。信用等級在B級及以上的企業(yè)聘用被列入“黑名單”的物業(yè)企業(yè)法人或總經(jīng)理、及嚴(yán)重失信的項(xiàng)目經(jīng)理的,其信用等級直接降為C級。

??第二十八條 列為嚴(yán)重失信的項(xiàng)目經(jīng)理給予以下處理:

??(一)列入行業(yè)重要監(jiān)管對象;由市物業(yè)管理行政主管部門和鎮(zhèn)(園區(qū)、街道)進(jìn)行約談,明確整改措施;

??(二)取消由其服務(wù)的項(xiàng)目申報(bào)各類物業(yè)服務(wù)示范項(xiàng)目的資格;

??(三)取消其參加行業(yè)各類評優(yōu)評先活動的資格;

??(四)在本市前期物業(yè)管理招投標(biāo)時(shí),不得參加投標(biāo)活動;

??(五)實(shí)施強(qiáng)化監(jiān)管和較高頻率的日常檢查,對其管理服務(wù)的住宅項(xiàng)目進(jìn)行重點(diǎn)檢查;

??(六)建議企業(yè)解除其項(xiàng)目經(jīng)理職務(wù);

??(七)其他方面的防范性措施。

??第二十九條 對于尚未承接項(xiàng)目的或參加信用評價(jià)后無項(xiàng)目在管的企業(yè),只對其信用信息進(jìn)行動態(tài)核實(shí)。鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)、項(xiàng)目經(jīng)理通過信用信息平臺及時(shí)完善、更新企業(yè)信用信息。

??第三十條 鼓勵企業(yè)法定代表人、項(xiàng)目經(jīng)理定期接受繼續(xù)教育,更新法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識,不斷提高業(yè)務(wù)水平。

??第五章 監(jiān)督管理

??第三十一條 市物業(yè)管理行政主管部門從事信用信息評定管理的工作人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行職責(zé),不得徇私舞弊、玩忽職守、濫用職權(quán),違者依法追究相關(guān)責(zé)任。

??第三十二條 企業(yè)弄虛作假、偽造信用信息,影響信用等級評定結(jié)果的,記入不良行為并限期整改。

??第三十三條 信息提供單位因提供不真實(shí)信息侵害物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主等他人合法權(quán)益的,被侵害人可依法追究其相應(yīng)的責(zé)任。

??第六章附則

??第三十四條 本辦法由市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局負(fù)責(zé)解釋。

??第三十五條 市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局可根據(jù)實(shí)際情況對信用評價(jià)及記分標(biāo)準(zhǔn)的具體項(xiàng)目、范圍和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。

??第三十六條 本辦法自發(fā)布之日起施行。

??附件:1.《宜興市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》.docx

????   2.《宜興市物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理信用信息記分標(biāo)準(zhǔn)》.docx

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