中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會會長 劉志峰

2018年3月26日

??2018年3月26日中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會內(nèi)裝產(chǎn)業(yè)專業(yè)委員會在廣州召開成立大會，劉志峰會長在會上作重要發(fā)言，主要內(nèi)容如下：

??中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會內(nèi)裝產(chǎn)業(yè)專業(yè)委員會的成立是房地產(chǎn)企業(yè)、家裝企業(yè)、設(shè)計(jì)創(chuàng)意企業(yè)、建材部品企業(yè)、住宅工業(yè)化企業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)研究機(jī)構(gòu)等相關(guān)單位在內(nèi)裝產(chǎn)業(yè)整合資源、加強(qiáng)合作、共享融合、協(xié)調(diào)發(fā)展、開放包容的一次重要行動，也是內(nèi)裝領(lǐng)域在產(chǎn)、學(xué)、研、用四方面凝聚力量、發(fā)揮各自優(yōu)勢，為會員、企業(yè)、消費(fèi)者提供服務(wù)的具體體現(xiàn)。

??內(nèi)裝產(chǎn)業(yè)專業(yè)委員會的下一步工作主要有以下兩方面。

??一、認(rèn)真貫徹黨的十九大精神，以新時(shí)代思想引領(lǐng)內(nèi)裝產(chǎn)業(yè)新發(fā)展。

??黨的十九大報(bào)告指出，中國特色社會主義進(jìn)入了新時(shí)代，主要依據(jù)是：“我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”。當(dāng)前表現(xiàn)在裝內(nèi)裝領(lǐng)域的不平衡不充分矛盾，主要有兩方面：一是內(nèi)裝工業(yè)化程度不高，資源集聚和整合還不夠充分，影響了內(nèi)裝產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展；二是內(nèi)裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量和集中度不夠高，難以完全滿足群眾對美好居住生活日益增長的需要。

??內(nèi)裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與我國民用建筑特別是住房發(fā)展關(guān)系密切。按照黨的十九大報(bào)告和《政府工作報(bào)告》的要求，當(dāng)前房地產(chǎn)行業(yè)有三項(xiàng)任務(wù)：一是以住有所居、安居宜居為目標(biāo)，滿足群眾對美好生活不斷增長的需要；二是以補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)為抓手，解決住房發(fā)展不平衡不充分的矛盾；三是以高質(zhì)量發(fā)展和新技術(shù)為引領(lǐng)，推動行業(yè)和企業(yè)質(zhì)量發(fā)展、效益發(fā)展，尤其要打造一個“性能良好、配套齊全、環(huán)境優(yōu)美、舒適宜居，智能健康”的高品質(zhì)住房體系。這既是新時(shí)代對房地產(chǎn)行業(yè)的要求，也是中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會和各個專業(yè)委員會下一步工作的指導(dǎo)思想和目標(biāo)方向。怎么讓內(nèi)裝產(chǎn)業(yè)與這三項(xiàng)任務(wù)對接并將其納入高品質(zhì)住房體系一起發(fā)展？委員會有三個方面要大力推動。

??首先，要滿足群眾需求，助力消費(fèi)升級。2017年，內(nèi)裝包括家裝、工裝產(chǎn)業(yè)的總產(chǎn)值達(dá)2萬億元，年增長率9%左右，到2020年，內(nèi)裝產(chǎn)業(yè)和受其帶動的服務(wù)業(yè)有可能突破3萬億元，是我國投資消費(fèi)領(lǐng)域不容忽視的力量。

??其次，要整合資源，提高產(chǎn)業(yè)集中度。當(dāng)前，房地產(chǎn)行業(yè)集中度得到大幅度的提升，前10強(qiáng)房企銷售金額占全國的24.1%，前50強(qiáng)占45.9%，前100強(qiáng)占55.24%。未來隨著競爭，大型房企整體業(yè)績規(guī)模將繼續(xù)增長，行業(yè)集中度進(jìn)一步提高。內(nèi)裝產(chǎn)業(yè)向大公司、大品牌集中也是大勢所趨。要加強(qiáng)骨干企業(yè)的聯(lián)合，加速向大型品牌企業(yè)集中優(yōu)勢資源，發(fā)揮大型品牌企業(yè)的標(biāo)桿示范作用，做強(qiáng)做優(yōu)做大；要將房地產(chǎn)企業(yè)與家裝、工裝企業(yè)、材料設(shè)備供應(yīng)等整合在一起，走上下游產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展之路，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，把內(nèi)裝產(chǎn)業(yè)的工業(yè)化、專業(yè)化、集成化水平推向新層次。

??第三，要提升服務(wù)內(nèi)涵，提高滿意度。創(chuàng)造美好居住生活的主要目的，是為了滿足群眾追求更舒適的居住條件、更優(yōu)美的環(huán)境、更豐富的精神文化生活，這方面，很大一部分要通過內(nèi)裝產(chǎn)業(yè)來實(shí)現(xiàn)。家居裝修的滿意度，仍然是群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)之一。這幾年，內(nèi)裝產(chǎn)業(yè)有了很大發(fā)展，但也面臨商業(yè)模式、生產(chǎn)方式、技術(shù)手段的變革。除了要與房地產(chǎn)企業(yè)融合發(fā)展外，也要加強(qiáng)與互聯(lián)網(wǎng)、設(shè)計(jì)創(chuàng)意、教育醫(yī)療、大健康、人工智能、制造業(yè)等領(lǐng)域的跨界合作，增加服務(wù)內(nèi)容、豐富服務(wù)內(nèi)涵，提高家庭生活品質(zhì)和社會滿意度，為群眾提供綠色低碳、節(jié)能健康、智能安全的“好家裝”。

??二、以“三個服務(wù)”為宗旨，加強(qiáng)自身建設(shè)，為會員和企業(yè)提供有效服務(wù)。

??在內(nèi)裝委員會起步階段，要以“三個服務(wù)”為宗旨，做好以下幾方面工作：

??（一）大力發(fā)展會員

??會員是專業(yè)委員會賴以生存發(fā)展的基礎(chǔ)。要以維護(hù)會員合法權(quán)益、反映會員訴求、為會員提供有效服務(wù)為委員會的主要工作內(nèi)容。依靠企業(yè)家辦會，發(fā)揮好主任委員、副主任委員和全體會員對委員會工作的積極性，讓企業(yè)入會有權(quán)利，訴求有渠道，合法權(quán)益有保障。內(nèi)裝委員會要積極發(fā)展品牌好、資信優(yōu)、社會責(zé)任心強(qiáng)的企業(yè)為會員；吸收更多大型家裝、工裝品牌和上下游企業(yè)加入委員會，同時(shí)兼顧不同區(qū)域、不同城市、不同門類的特點(diǎn)發(fā)展會員，做到業(yè)有所長、術(shù)有專攻。

??（二）做好會員服務(wù)

??專業(yè)委員會等分支機(jī)構(gòu)是中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會的主要服務(wù)力量。中房協(xié)第七次會員代表大會通過的《中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會改革與發(fā)展規(guī)劃》（2014至2017年）里，就把發(fā)揮好專業(yè)委員會的作用，作為辦好協(xié)會的一項(xiàng)重要考核標(biāo)準(zhǔn)，逐步形成了“職能清晰鮮明、專業(yè)和特色突出”的專業(yè)化服務(wù)體系。內(nèi)裝委員會服務(wù)手段要高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，重點(diǎn)要為會員做好以下服務(wù)：

??——提供政策服務(wù)。房地產(chǎn)行業(yè)政策性強(qiáng)，與宏觀經(jīng)濟(jì)政策和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)度高。為會員提供政策服務(wù)和市場分析，是專業(yè)委員會依托中房協(xié)服務(wù)會員的重要手段。

??——提供信息服務(wù)。內(nèi)裝委員會既要幫助企業(yè)及時(shí)了解宏觀政策，也要幫助會員掌握市場信息。要在“中房網(wǎng)”開通委員會的工作專區(qū)，實(shí)時(shí)動態(tài)反映內(nèi)裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況，形成上下游產(chǎn)業(yè)間的有效信息溝通。委員會要加強(qiáng)與協(xié)會會員服務(wù)部、研究宣傳培訓(xùn)部、合作發(fā)展部的對接，幫助會員獲取研究、宣傳、培訓(xùn)、對外合作的信息，拓展會員與產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)及其他領(lǐng)域的合作。

??——提供技術(shù)服務(wù)。要發(fā)揮中房協(xié)技術(shù)專家委員的作用，向會員提供技術(shù)服務(wù)，通過專題講座等形式，給企業(yè)在技術(shù)上把脈問診。

??——提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)是今年中房協(xié)要大力開展的重點(diǎn)工作。目前我們正在制定《綠色住區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》、《百年住宅設(shè)計(jì)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《養(yǎng)老設(shè)施與適老化部品體系及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》，內(nèi)裝委員會也要以制定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范為切入點(diǎn)，探索建立綠色建材產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證、標(biāo)識體系，強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)管，讓住宅裝修安全健康。

??——提供品牌服務(wù)。品牌活動是中房協(xié)增強(qiáng)凝聚力、影響力的重要載體。目前，協(xié)會已形成“中國房地產(chǎn)科學(xué)發(fā)展論壇、信用評價(jià)、廣廈獎評選、500強(qiáng)測評”等四大品牌互為依托的國內(nèi)活動平臺；中美房地產(chǎn)高峰論壇、中日韓住房研討會兩個國際活動平臺。內(nèi)裝委員會要組織會員積極參與活動。

??——提供法律服務(wù)。當(dāng)前房地產(chǎn)和裝修領(lǐng)域糾紛案件增加，有必要通過調(diào)解機(jī)制，把矛盾化解在行業(yè)內(nèi)部，讓企業(yè)輕裝上陣。2015年9月中房協(xié)成立了調(diào)解中心。 通過調(diào)解為行業(yè)服務(wù)有以下優(yōu)勢：一，時(shí)間大大縮短。訴訟因程序多，短則半年，長則幾年，仲裁也在半年以上，但調(diào)解一般能在一個月內(nèi)完成。二，費(fèi)用大大降低。調(diào)解成功收取的費(fèi)用僅為一審訴訟費(fèi)的一半，不成功的只收注冊費(fèi)。三，保密性強(qiáng)。訴訟文書現(xiàn)在都要上網(wǎng)，無論勝敗，交易對手的感覺都不好。而調(diào)解以保密為原則，調(diào)解文書不對外公開，既有利于維護(hù)企業(yè)形象，也有利于行業(yè)和諧。

??（三）加強(qiáng)自身建設(shè)

??內(nèi)裝委員會要做到“關(guān)心政務(wù)、熟悉業(yè)務(wù)、處理事務(wù)、搞好服務(wù)”這四點(diǎn)，以下三個方面很關(guān)鍵：

??第一，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。內(nèi)裝產(chǎn)業(yè)是跨度較大、專業(yè)性較強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)，涉及房地產(chǎn)、建材部品、設(shè)備供應(yīng)、投融資、設(shè)計(jì)創(chuàng)意、施工生產(chǎn)和技術(shù)等多學(xué)科、多領(lǐng)域。傳統(tǒng)的知識已遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法跟上形勢，必須用提升專業(yè)素養(yǎng)來適應(yīng)新的工作要求和發(fā)展需要。

??第二，要調(diào)查研究。調(diào)查研究是協(xié)會工作的優(yōu)良傳統(tǒng)和專業(yè)優(yōu)勢。要深入實(shí)際，掌握實(shí)情，養(yǎng)成細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。內(nèi)裝委員會要聽取各會員單位的意見，搜集會員的意見建議，為會員建立暢通的溝通機(jī)制。

??第三，要加強(qiáng)管理。社團(tuán)組織是黨和政府聯(lián)系行業(yè)的橋梁紐帶。內(nèi)裝委員會要講政治、顧大局、守紀(jì)律，加強(qiáng)自律機(jī)制，按照協(xié)會章程和協(xié)會及秘書處制定的規(guī)章制度以及委員會的《工作規(guī)則》辦事，嚴(yán)格人事、財(cái)務(wù)、對外合作等管理，重要項(xiàng)目合作上協(xié)會辦公會，確保日常管理的有效運(yùn)作和決策民主。

??希望大家敢為人先、奮力進(jìn)取、積極作為，把內(nèi)裝委員會辦成會員滿意、企業(yè)滿意、行業(yè)滿意的新時(shí)代服務(wù)之家。