關于支持物業(yè)服務企業(yè)開展房地產中介服務有關意見的通知

青建辦字 [2021] 12號

關于支持物業(yè)服務企業(yè)開展房地產中介服務有關意見的通知

各區(qū)（市）房屋、物業(yè)管理部門，各區(qū)（市）行政審批局、市場監(jiān)管局、教育局、公安局、稅務局，各區(qū)（市）人民法院，人民銀行各支行，各物業(yè)服務企業(yè)：

       為培育壯大新業(yè)態(tài)、新模式，加快以新業(yè)態(tài)、新模式引領新型消費發(fā)展，充分發(fā)揮物業(yè)服務企業(yè)就近、熟悉、可靠的服務優(yōu)勢，方便業(yè)主進行房地產交易，提高交易安全程度，促進房地產中介服務行業(yè)健康發(fā)展，根據國務院辦公廳《關于以新業(yè)態(tài)新模式引領新型消費加快發(fā)展的意見》（國辦發(fā)[2020]32號）、《房地產經紀管理辦法》以及住房和城鄉(xiāng)建設部等部門《關于加強和改進住宅物業(yè)管理工作的通知》（建房規(guī)[2020]10號）、《關于加強房屋網簽備案信息共享提升公共服務水平的通知》（建房[2020]61號）、《關于推動物業(yè)服務企業(yè)加快發(fā)展線上線下生活服務的意見》（建房[2020]    9 號） 等有關規(guī)定 ， 現(xiàn)就支持物業(yè)服務企業(yè)開展房地產中介服務提出如下意見：

      一、鼓勵物業(yè)服務企業(yè)開展房地產中介服務

      （一）鼓勵服務拓展升級。物業(yè)服務企業(yè)在按照合同約定提供建筑物及其附屬設施的維修養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的管理維護等物業(yè)服務的基礎上，可充分發(fā)揮就近、熟悉、可靠的服務優(yōu)勢，依法向市場主體登記機關申請拓展經營范圍，申請變更登記，選擇增加"房地產經紀"經營范圍，按照經營范圍和合同約定，為房地產開發(fā)企業(yè)租售新建房屋和業(yè)主轉讓、出租物業(yè)專有部分等開展中介服務。市場主體登記機關對經營范圍中包含"房地產經紀"經營事項的物業(yè)服務企業(yè)，在設立、變更登記中通過雙告知平臺推送給房屋管理部門。

      （二）鼓勵服務合作創(chuàng)新。鼓勵物業(yè)服務企業(yè)與房地產中介機構之間、物業(yè)服務企業(yè)之間加強合作，信息資源互通共享，充分發(fā)揮各自業(yè)務優(yōu)勢，補齊業(yè)務短板，實現(xiàn)公平竟爭、良性互動、跨界經營，構建物業(yè)服務企業(yè)、房地產中介機構多方參與的多元化服務新業(yè)態(tài)、新模式。推動物業(yè)管理服務與房地產中介以及社區(qū)經營、養(yǎng)老等融合發(fā)展，在家居、安防、商務等方面逐步實現(xiàn)智慧化，形成竟爭有序、服務規(guī)范、交易安全的市場環(huán)境。

      （三）鼓勵服務領域延伸。鼓勵物業(yè)服務企業(yè)將業(yè)主"潮沙車位"納入中介業(yè)務范圍，鼓勵業(yè)主將白天、差旅、節(jié)假日等時段的個人空置車位對外開放共享，提高車位使用效率，緩解停車難，業(yè)主可以委托物業(yè)服務企業(yè)將個人空置車位對外提供有償錯時共享使用。鼓勵物業(yè)服務企業(yè)建設、使用車位信息系統(tǒng)，逐步實現(xiàn)車位供需配置信息化、智能化。

      二、支持物業(yè)服務企業(yè)實現(xiàn)線上交易服務

      （四）拓寬線上服務內容和渠道。積極推進"互聯(lián)網＋物業(yè)服務"的深度融合和產業(yè)延伸，引導物業(yè)服務企業(yè)逐步改變單純依靠物業(yè)服務費盈利的傳統(tǒng)模式，加快新型服務消費發(fā)展，拓寬服務范圍，完善服務功能，增強服務能力。房屋管理部門搭建房地產交易服務平臺，為業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)提供在線信息查詢、房源核驗、網上簽約、政策咨詢、投訴建議等交易服務，為物業(yè)服務企業(yè)推介房源、房屋估價、尋找客戶、在線看房、促成交易等中介活動提供便利，逐步實現(xiàn)房屋轉讓、租賃、抵押等交易活動全程網辦。推進房地產交易服務平臺與智慧物業(yè)管理服務平臺對接，為政務服務下沉提供支撐。

      （五）推行交易合同線上簽約。業(yè)主委托物業(yè)服務企業(yè)提供中介服務，物業(yè)服務企業(yè)應將依法訂立的中介合同網簽備案。物業(yè)服務企業(yè)通過中介服務撮合成交的房屋交易，應當為交易當事人辦理交易合同網簽備案。業(yè)主自行成交的房屋轉讓、出租，業(yè)主應當告知本小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)，物業(yè)服務企業(yè)應當無償提供網簽備案服務。為支持住房租賃市場發(fā)展，對辦理租賃合同網簽備案業(yè)績突出的物業(yè)服務企業(yè)，按有關規(guī)定給予財政補貼或獎勵。房屋管理部門要加大信息技術支持力度，及時為符合條件的物業(yè)服務企業(yè)開通房地產交易服務平臺權限，并提供操作指導，保障平臺穩(wěn)定、高效、安全運行。

      （六）實現(xiàn)網簽信息共享便民。房屋管理部門將房屋交易合同網簽備案信息共享給教育、金融、稅務、公安、法院以及住房公積金、不動產登記等部門或機構。經網簽備案的住房轉讓、租賃合同，可作為子女入學、戶籍（居住證）申辦的依據；經網簽備案的房屋轉讓、租賃、抵押合同，可作為相關當事人辦理銀行貸款、住房公積金提取、房屋登記辦證、納稅申報、反洗錢、司法案件執(zhí)行等業(yè)務的依據；經網簽備案的非住宅房屋轉讓、租賃合同，可作為法人住所憑證。

      三、規(guī)范物業(yè)服務企業(yè)從事房地產中介活動

      （七）支持物業(yè)服務企業(yè)做大做強。鼓勵物業(yè)服務企業(yè)通過加盟、兼并、重組等方式開展房地產中介服務，整合市場資源，加強品牌創(chuàng)建、人才培養(yǎng)、規(guī)范經營等建設，推動物業(yè)服務規(guī)?；?、規(guī)范化發(fā)展，增強行業(yè)整體竟爭力和服務水平。

      （八）加強物業(yè)服務企業(yè)信息公開。物業(yè)服務企業(yè)依法辦理"房地產經紀"經營范圍登記后，可隨時登陸房地產交易服務平臺申請用戶注冊，取得平臺使用及網上操作權限。注冊后，房屋管理部門應將取得房地產中介經營范圍的物業(yè)服務企業(yè)的名稱、住所、法定代表人、注冊資本、房地產中介人員等信息向社會公示，接受社會監(jiān)督。

      （九）規(guī)范物業(yè)服務企業(yè)中介活動。物業(yè)服務企業(yè)接受業(yè)主委托提供房屋出售、出租等中介服務，應遵守房地產中介機構管理、網簽備案的相關規(guī)定。物業(yè)服務企業(yè)及其中介人員應根據法律法規(guī)、房地產中介行業(yè)管理的有關規(guī)定，依法開展房地產中介活動，加強個人信息保護，自覺履行相關義務，主動接受社會監(jiān)督。

      （十）完善中介服務信用評價制度。逐步構建以信用為基礎的新型監(jiān)管機制，搭建物業(yè)服務與中介服務信用檔案和信息發(fā)布平臺，實現(xiàn)信用信息互聯(lián)互通，及時向社會發(fā)布企業(yè)誠信和不良信用記錄，形成守信激勵、失信懲戒制度，促進優(yōu)勝劣汰。

      對存在違法違規(guī)行為的物業(yè)服務企業(yè)及其中介人員，房屋管理部門將對其采取通報批評、限期整改、暫?；蛉∠康禺a交易服務平臺網簽操作權限等措施；情節(jié)嚴重的，相關行政主管部門依照相關法律法規(guī)查處。

      本通知自發(fā)布之日起施行。

青島市住房和城鄉(xiāng)建設局

青島市行政審批服務局

青島市市場監(jiān)督管理局

青島市中級人民法院

青島市公安局

青島市教育局

中國人民銀行青島市中心支行

國家稅務總局青島市稅務局

附件：點擊查看原件-《關于支持物業(yè)服務企業(yè)開展房地產中介服務有關意見的通知》