??2023年11月23日，由中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會主辦的“第十四屆中國房地產(chǎn)科學(xué)發(fā)展論壇——職業(yè)能力建設(shè)賦能高質(zhì)量發(fā)展分論壇”在杭州舉行。

??此次論壇作為中國房地產(chǎn)科學(xué)發(fā)展論壇舉辦14屆以來首次開設(shè)的職業(yè)能力建設(shè)主題分論壇，以“以人為本，引領(lǐng)未來”為主題，匯聚來自行業(yè)協(xié)會、知名企業(yè)以及高校各領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)、專家、學(xué)者等百余位嘉賓，共同分享探討行業(yè)政策、市場模式、發(fā)展趨勢和成功案例等。

??▲貝殼找房（北京）科技有限公司教育中心總經(jīng)理薛紅蕾

??貝殼找房（北京）科技有限公司教育中心總經(jīng)理薛紅蕾女士受邀出席并發(fā)表題為《新居住時代下的產(chǎn)教融合人才培養(yǎng)探索》的主旨演講。演講主要內(nèi)容如下：

??中國房地產(chǎn)進(jìn)入存量時代，市場發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化，帶動新居住時代下服務(wù)業(yè)也隨之變化，由空間建造到空間運營，進(jìn)入到今天的空間服務(wù)的階段。參照國際社會發(fā)展規(guī)律來看，越來越趨近于日本的以房地產(chǎn)“全生命周期”為主要模式的運營。

??另一方面，服務(wù)對象和人口需求發(fā)生改變，新需求不斷誕生。居住體系的建設(shè)，不僅需要房子的建造本著“以人為本”的設(shè)計理念，還需要更注重對社區(qū)的整體運營。

??隨著消費者的代際更迭，客戶需求已成為行業(yè)的首要關(guān)注因素，居住服務(wù)產(chǎn)業(yè)也將走入“服務(wù)為王”的全新階段。在新階段中，把握客戶需求變化，以品質(zhì)為先的品牌將在市場中獲得較大的競爭優(yōu)勢，服務(wù)行業(yè)人員的能力，直接關(guān)系著消費者對整個房地產(chǎn)行業(yè)、房地產(chǎn)交易的滿意度和認(rèn)可程度。

??實現(xiàn)效率和體驗的提升，需要借力數(shù)字化

??從過去的規(guī)模擴張轉(zhuǎn)向高品質(zhì)競爭后，開發(fā)商、家居、家裝等各個領(lǐng)域都需要優(yōu)化轉(zhuǎn)型來適應(yīng)市場。尤其對行業(yè)相關(guān)從業(yè)者職業(yè)能力和職業(yè)技能提升的要求越來越高。

??為什么說現(xiàn)在要求越來越高？

??今天，人的能力建設(shè)已經(jīng)不是專業(yè)能力本身的建設(shè)，而是“1+N”的建設(shè)，其中，“1”指的是數(shù)字化能力的使用。我們不用再討論技術(shù)是不是可以替代人，而是我們?nèi)绾胃玫乩眉夹g(shù)、利用數(shù)據(jù)。

??通過對客戶需求、客戶行為以及相關(guān)從業(yè)人員行為等數(shù)據(jù)的匯總分析和延伸應(yīng)用，可以大大提高運營效率和服務(wù)質(zhì)量。

??發(fā)展職業(yè)教育，關(guān)系到社會發(fā)展

??如今，高校畢業(yè)生就業(yè)形勢依然嚴(yán)峻，有大量的學(xué)生面臨著晚就業(yè)、遲就業(yè)以及其他考公、考研的狀況。這樣發(fā)展下去，整個中國無論是教育本身還是社會發(fā)展，都會出現(xiàn)非常大的問題。

??另據(jù)我個人的調(diào)研統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，設(shè)計領(lǐng)域?qū)I(yè)的畢業(yè)生在10年后仍然從事本行業(yè)的不超過30%。要知道，培養(yǎng)一個有設(shè)計能力的孩子，要花費很多時間、財力、精力，可最終他離開了這個行業(yè)，這是個人、家庭和社會非常大的資源浪費。

??面臨就業(yè)難問題以及產(chǎn)業(yè)、教育之間的脫節(jié)，到底應(yīng)該怎么做？我想我們現(xiàn)在正面臨著非常好的時代。整個中國的教育體系在改變，職業(yè)教育被確立為不同于普通教育的、獨立的類型教育。

??我個人認(rèn)為，教育本身要滿足三個社會性的需求，第一是滿足國家關(guān)于人力資源供給的需求，第二是滿足個體對于自我不斷向上成長的愿望的需求，第三是必須要承擔(dān)整個文化建設(shè)的需要。從這個角度來講，職業(yè)教育已不單一個企業(yè)和行業(yè)的問題，它貫穿到個人的全職業(yè)生涯，關(guān)系到整個社會的發(fā)展。

??貝殼在產(chǎn)教融合上的實踐

??我在大量學(xué)校的能培方案當(dāng)中，極少看到實際應(yīng)用能力的培養(yǎng)。我看到非常多學(xué)生學(xué)了四年，到了企業(yè)，你問他什么是量房、怎么來量，他都不知道。盡管學(xué)了非常多的空間營造，但就不知道怎么量好房子。

??我也采訪很多設(shè)計師，他們過往大概的生存狀態(tài)就是畢了業(yè)之后先去跑市場，又沒有企業(yè)真正愿意用他，因為沒有人愿意承擔(dān)代教的成本。畢業(yè)生個人和家庭都面臨著非常大的心理壓力和生存壓力，一方面他們覺得自己畢業(yè)了可以工作，一方面自身能力和社會職業(yè)的需求差異巨大。

??近幾年，國家推出大量關(guān)于職業(yè)教育和產(chǎn)教融合方面的相關(guān)政策，無外乎是健全完善人才培養(yǎng)體系，為推動國家和社會發(fā)展提供有力人才和技能支撐；也是在打通相關(guān)限制，提升職業(yè)教育的社會認(rèn)可度。

??貝殼也在自身領(lǐng)域內(nèi)做了很多實踐，包括跟學(xué)校做了教材的開發(fā)、實訓(xùn)基地的建設(shè)、師資培訓(xùn)；跟相關(guān)專家重新厘清一些崗位的專業(yè)人才畫像、能力素質(zhì)要求、知識水平的要求，確立培訓(xùn)內(nèi)容，設(shè)置培訓(xùn)方法。

??我們在金華做了產(chǎn)業(yè)基地，在上海圣都做了實訓(xùn)基地，這些基地建設(shè)不純粹局限在物理空間，更重要的是有哪些內(nèi)容和師資能夠幫助到他們，給他們講真正的內(nèi)容。

??我們最近在做的產(chǎn)學(xué)研項目，大量老師跟我們一起總結(jié)梳理企業(yè)當(dāng)中實際發(fā)生的案例，把這些抽離出來，變成更有價值的實際內(nèi)容，變成活躍的教材，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中得到新的認(rèn)知理解。我們也嘗試把學(xué)生課堂搬到企業(yè)當(dāng)中。

??這些過程都需要企業(yè)承擔(dān)很多的人力和角色，真正關(guān)注學(xué)生的變化。這也需要行業(yè)制定更好的標(biāo)準(zhǔn)，讓我們有效地參照和實踐。

??我呼吁在座的高校、行業(yè)、協(xié)會的專家，能夠一起來探索居住服務(wù)領(lǐng)域的職業(yè)能力建設(shè)，共同來推進(jìn)職業(yè)教育的發(fā)展。

??*第十四屆中國房地產(chǎn)科學(xué)發(fā)展論壇——職業(yè)能力建設(shè)賦能高質(zhì)量發(fā)展分論壇內(nèi)容將陸續(xù)送達(dá)，請持續(xù)關(guān)注“中國房協(xié)產(chǎn)學(xué)研用分會”公眾號。