貝殼研究院與波士頓咨詢聯(lián)合發(fā)布《數(shù)字共贏：2021居住地產(chǎn)數(shù)字化白皮書》

??2021年3月1日，貝殼研究院與波士頓咨詢公司聯(lián)合發(fā)布《數(shù)字共贏：2021居住地產(chǎn)數(shù)字化白皮書》。報(bào)告指出市場(chǎng)供求關(guān)系、技術(shù)與政策的共同驅(qū)動(dòng)下，中國(guó)居住地產(chǎn)行業(yè)將進(jìn)入低速增長(zhǎng)、以消費(fèi)者為核心的數(shù)字化精細(xì)運(yùn)營(yíng)新時(shí)代。

??房地產(chǎn)進(jìn)入存量運(yùn)營(yíng) 購(gòu)房群體更加細(xì)分多元

??供給方面，房地產(chǎn)開發(fā)將進(jìn)入面積見頂、價(jià)格企穩(wěn)的存量運(yùn)營(yíng)期。報(bào)告預(yù)計(jì)2028年我國(guó)購(gòu)房人口由2018年的6.9億減少至5.7億人，下降20%，人均居住面積約44㎡，實(shí)現(xiàn)中等發(fā)達(dá)國(guó)家水平；而2022年將到達(dá)房地產(chǎn)開發(fā)最高峰值，約15億平米。

??需求方面，消費(fèi)者購(gòu)房群體更加細(xì)分，新中產(chǎn)家庭、90后、獨(dú)立女性等新興客群崛起。報(bào)告指出，中產(chǎn)及以上家庭的比例已從2009年的3%增長(zhǎng)到2019年的14%，并有望在2030年達(dá)到27%，未來50%的新增上層中產(chǎn)及以上家庭將在4—7線城市涌現(xiàn)。同時(shí)，90后年輕消費(fèi)人群加速步入購(gòu)房市場(chǎng)，年輕女性是主要增長(zhǎng)點(diǎn)。2020年24歲以下、25—29歲女性購(gòu)房客群占比，分別較2017年提高了6.58個(gè)百分點(diǎn)和6.22個(gè)百分點(diǎn)，明顯高于其他年齡段。

??不同客群的需求和偏好也呈現(xiàn)出更加多元與分化。一方面，中產(chǎn)人群持續(xù)釋放的消費(fèi)潛力助推了中國(guó)住房消費(fèi)的不斷升級(jí)，改善換房逐漸成為一線購(gòu)房主流，貝殼研究院數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)10個(gè)主要城市 86%換房交易為改善換房。另一方面，越來越多的購(gòu)房者愿意支付除居住外的其他功能溢價(jià)，如疫情后消費(fèi)者更偏好社區(qū)服務(wù)和居住環(huán)境且將長(zhǎng)期持續(xù)，中等社區(qū)規(guī)模更受歡迎，65%的消費(fèi)者傾向于10—30棟大小的中等規(guī)模社區(qū)。

??技術(shù)方面，數(shù)字化技術(shù)快速演進(jìn)、商業(yè)化進(jìn)程加快，規(guī)模應(yīng)用帶來成本下降。數(shù)字化技術(shù)在各行各業(yè)加速并滲透催生出新的產(chǎn)品、應(yīng)用場(chǎng)景及業(yè)務(wù)模式。

??政策層面，一方面“房住不炒”主基調(diào)，保持房地產(chǎn)調(diào)控戰(zhàn)略定力；另一方面國(guó)家級(jí)數(shù)字化戰(zhàn)略從信息化向智能化轉(zhuǎn)變，對(duì)行業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，加速推動(dòng)行業(yè)變革。

??數(shù)字化精細(xì)運(yùn)營(yíng)應(yīng)從房、人、流程理解

??貝殼找房高級(jí)副總裁、貝殼研究院院長(zhǎng)李文杰指出，數(shù)字化精細(xì)運(yùn)營(yíng)應(yīng)當(dāng)從房、人、流程三大關(guān)鍵業(yè)務(wù)要素理解：房的數(shù)字化是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，是人房匹配的起點(diǎn)；人的數(shù)字化是核心，才能讓產(chǎn)品和服務(wù)更精準(zhǔn)滿足消費(fèi)者需求；全流程數(shù)字化是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的結(jié)果，全面提升消費(fèi)者體驗(yàn)與交易效率。

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