??為榮譽(yù)而競(jìng)，為更好的服務(wù)加冕。2023年11月25日，世茂服務(wù)福建移動(dòng)項(xiàng)目泉州分公司職業(yè)技能競(jìng)賽在泉州移動(dòng)大廈順利舉辦。來(lái)自各縣市的13支優(yōu)秀隊(duì)伍共計(jì)81人激烈角逐，展現(xiàn)風(fēng)采，賽出高品質(zhì)服務(wù)水平。

??本次大賽榮幸邀請(qǐng)中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)福建有限公司泉州分公司綜合部行政室負(fù)責(zé)人賈琳、物業(yè)負(fù)責(zé)人方添紅、會(huì)務(wù)負(fù)責(zé)人馮麗娜、食堂負(fù)責(zé)人江曉嫻，以及世茂服務(wù)福州中心城市公司總經(jīng)理邱華平、福建省移動(dòng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人吳瑞春、人力行政負(fù)責(zé)人皇甫怡如現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。比賽旨在“以賽代練、以賽促訓(xùn)”，通過(guò)專(zhuān)業(yè)技能比拼，檢閱會(huì)務(wù)、保潔、工程、食堂各條線(xiàn)的服務(wù)水平，不僅讓一線(xiàn)服務(wù)尖兵充分展現(xiàn)職業(yè)技能，更能夠在競(jìng)技中發(fā)現(xiàn)不足、彼此借鑒、共同提升，進(jìn)一步凝練高質(zhì)量服務(wù)品質(zhì)，護(hù)航福建移動(dòng)泉州分公司高效運(yùn)營(yíng)。

??會(huì)務(wù)條線(xiàn)：細(xì)致標(biāo)準(zhǔn)呈現(xiàn)美好

??禮儀引導(dǎo)、桌椅擺放、茶水服務(wù)是多數(shù)人對(duì)會(huì)務(wù)服務(wù)的印象，但每一個(gè)看似簡(jiǎn)單的動(dòng)作，都有一套嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。做好“會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后”三部曲是公司堅(jiān)持不懈的追求。加強(qiáng)溝通明確各部門(mén)辦會(huì)需求，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)布置，桌椅擺放成一線(xiàn)，桌牌、話(huà)筒、會(huì)議資料一點(diǎn)一線(xiàn)，帶柄茶杯向右45度擺放，良好的體態(tài)站姿是本次競(jìng)賽的重點(diǎn)考核細(xì)項(xiàng)。

??高效率高品質(zhì)的會(huì)務(wù)服務(wù)已經(jīng)成為項(xiàng)目會(huì)務(wù)團(tuán)隊(duì)特色，通過(guò)職業(yè)技能競(jìng)賽，由專(zhuān)業(yè)評(píng)委指導(dǎo)完善服務(wù)細(xì)節(jié)，不放過(guò)每個(gè)服務(wù)觸點(diǎn)，用周到細(xì)致的服務(wù)為會(huì)議有序開(kāi)展提供后勤保障支撐，帶給福建移動(dòng)項(xiàng)目泉州分公司員工和客戶(hù)舒心的商務(wù)體驗(yàn)。

??保潔條線(xiàn)：規(guī)范作業(yè)潔凈舒心

??在理論培訓(xùn)后保潔條線(xiàn)參賽選手悉知保潔工具的準(zhǔn)備、室內(nèi)保潔作業(yè)規(guī)范以及競(jìng)賽規(guī)則，評(píng)委通過(guò)實(shí)地操作考核評(píng)估選手在玻璃清洗和電梯轎廂清潔兩項(xiàng)考核中的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、工作成效。比賽中選手動(dòng)作認(rèn)真細(xì)致，流程規(guī)范嫻熟，充分展示了世茂服務(wù)人的專(zhuān)業(yè)技能和風(fēng)采。標(biāo)準(zhǔn)需要踐行，品質(zhì)也從不是一蹴而成，在技能比拼中，保潔團(tuán)隊(duì)分享交流更高效的操作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)用到日常作業(yè)中實(shí)踐提升，用專(zhuān)業(yè)服務(wù)營(yíng)造潔凈舒心的辦公環(huán)境。

??工程條線(xiàn)：提升技藝高效解難

??工程服務(wù)范圍廣、事項(xiàng)多，如各樓層的照明、管道維修、辦公設(shè)備維修、會(huì)議設(shè)備的日常使用維護(hù)等，引入世茂服務(wù)工程維修10分鐘響應(yīng)機(jī)制，對(duì)工程人員處理工程故障的專(zhuān)業(yè)能力提出更高要求。本次工程條線(xiàn)職業(yè)技能競(jìng)賽設(shè)有線(xiàn)路安裝接線(xiàn)與故障排查2大環(huán)節(jié)，綜合考驗(yàn)參賽隊(duì)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握程度及操作精準(zhǔn)性的要點(diǎn)。緊張有序的比賽中，參賽選手各顯神通，多年技藝的沉淀與思考在切磋中擦出火花。裁剪、連接、旋螺……一招一式均有講究，不光拼速度，更要有完成度。對(duì)日常工作的遇到的維修問(wèn)題進(jìn)行演練競(jìng)技，只為技術(shù)更好、更熟練，以給辦公環(huán)境更好的保障。

??食堂條線(xiàn)：有滋有味溫度服務(wù)

??刀落砧板的“咚咚”聲，食材入油的“滋啦”聲，美食沸騰的聲音此起彼伏，世茂服務(wù)福建移動(dòng)項(xiàng)目泉州分公司烹飪組拿出看家本領(lǐng)，用特色菜品展示刀工和烹飪技巧，每一道菜品都手藝精湛用心烹制，讓評(píng)委感到選手的用心和熱情。

??烘焙組出品20多款中式包點(diǎn)、西式甜品、健康飲品，帶來(lái)視覺(jué)和味覺(jué)的雙重盛宴。

??前廳服務(wù)組在競(jìng)賽中比拼日常食堂服務(wù)與宴會(huì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以最佳的熟練度和完成度，將廚師們的精心準(zhǔn)備的美食傳到大家手中，做到以好的服務(wù)帶來(lái)幸福溫度。

??經(jīng)過(guò)對(duì)每位參賽選手的專(zhuān)業(yè)評(píng)分和團(tuán)隊(duì)綜合考評(píng)，最終由世茂服務(wù)福建移動(dòng)泉州市公司代表隊(duì)摘得最佳團(tuán)隊(duì)，安溪代表隊(duì)榮獲優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，城東食堂代表隊(duì)決勝出最佳烹飪小組和最佳烘焙小組，7位優(yōu)秀個(gè)人獲得服務(wù)之星稱(chēng)號(hào)。在酣暢淋漓的競(jìng)技后，各獲獎(jiǎng)隊(duì)伍和選手高舉獎(jiǎng)杯、獎(jiǎng)牌和獎(jiǎng)金，享受著賽后的掌聲與喜悅。

??世茂服務(wù)福建移動(dòng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人吳瑞春表示：“感謝福建移動(dòng)泉州分公司對(duì)舉辦本次物業(yè)員工職業(yè)技能競(jìng)賽的支持與指導(dǎo)，搭建平臺(tái)召集各縣市員工共同交流、學(xué)習(xí)、進(jìn)步，是為激發(fā)員工活力、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性，使得優(yōu)秀人才脫穎而出，體現(xiàn)榜樣骨干的力量，加強(qiáng)一線(xiàn)的力量，提升世茂服務(wù)管理服務(wù)水平，更好地為福建移動(dòng)泉州分公司服務(wù)”。

??世茂服務(wù)福州中心城市公司總經(jīng)理邱華平通過(guò)對(duì)每個(gè)競(jìng)賽環(huán)節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)觀察和員工交流，對(duì)參賽選手的優(yōu)秀展示表示肯定：“大賽至此圓滿(mǎn)結(jié)束，但是世茂服務(wù)提升服務(wù)力的路還得繼續(xù)走，希望全體員工同心勤耕服務(wù)品質(zhì)，持續(xù)鉆研行業(yè)創(chuàng)新模式，通過(guò)精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化的水平提升，打造世茂服務(wù)福建移動(dòng)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)標(biāo)桿，為更多用戶(hù)帶去行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)體驗(yàn)”。