??根據(jù)戴德梁行2020年一季度零售市場(chǎng)報(bào)告表明，市場(chǎng)雖然受到疫情影響有所停滯，但與疫情初期商場(chǎng)客流量下降70%的寒冬期相比，進(jìn)入3月復(fù)工期之后，全國(guó)商場(chǎng)客流回升42%，消費(fèi)復(fù)蘇指日可待。戴德梁行北區(qū)商業(yè)地產(chǎn)部主管孟祎指出，作為商業(yè)快速發(fā)展過(guò)程中的窗口期，仍頗具提振的機(jī)會(huì)，可借助此次疫情帶暴露的隱患，實(shí)現(xiàn)商業(yè)業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，管理和運(yùn)營(yíng)能力的提升，最終實(shí)現(xiàn)商業(yè)的品質(zhì)升級(jí)。同時(shí)她強(qiáng)調(diào)，北京商業(yè)的關(guān)鍵詞未來(lái)將圍繞轉(zhuǎn)型升級(jí)、社區(qū)商業(yè)、科技賦能和國(guó)貨品牌四個(gè)方面。

??商業(yè)升級(jí)：在核心商圈，疫情加速老牌商業(yè)的改造與升級(jí)，一方面體現(xiàn)為老舊商業(yè)物業(yè)對(duì)于硬件設(shè)施的調(diào)整與升級(jí)，全面提升物業(yè)設(shè)施設(shè)備功能及公共衛(wèi)生管理，為零售商業(yè)空間注入綠色和健康的可持續(xù)發(fā)展理念；另一方面則體驗(yàn)為傳統(tǒng)商業(yè)項(xiàng)目在定位和商業(yè)內(nèi)容上的升級(jí)調(diào)整，傳統(tǒng)商業(yè)業(yè)態(tài)，尤其是傳統(tǒng)文娛業(yè)態(tài)將面臨革新乃至部分淘汰，社交場(chǎng)景下的新業(yè)態(tài)、新體驗(yàn)、新服務(wù)將成為改造新亮點(diǎn)。

??社區(qū)商業(yè)：非核心區(qū)商業(yè)今年將加大供應(yīng)，通州、大興、石景山等區(qū)域都將迎來(lái)商業(yè)新增供應(yīng)量的增長(zhǎng)，且類(lèi)型以社區(qū)商業(yè)為主。臨近非傳統(tǒng)核心商圈功能區(qū)的社區(qū)商業(yè)，在疫情期間所表現(xiàn)出的承接配套類(lèi)消費(fèi)的功能凸顯，依托其交通的便利性、周邊社群的聚集度以及整合營(yíng)銷(xiāo)、“最后一公里”的打通等，社區(qū)商業(yè)或者說(shuō)非核心商業(yè)未來(lái)有機(jī)會(huì)在城市商業(yè)布局中承擔(dān)更重要的角色。

??科技賦能：智慧購(gòu)物減少消費(fèi)過(guò)程中人與人之間非必要的接觸，互聯(lián)網(wǎng)及物流連通線上線下購(gòu)物與體驗(yàn)平臺(tái)，疫情期間大放光彩的科技手段在疫情后仍然可以繼續(xù)沿用。除此之外，科技的運(yùn)用還可以運(yùn)用于深入探索“人”“貨”“場(chǎng)”之間的合理聯(lián)系，隨著科技的發(fā)展，對(duì)消費(fèi)者的研究可以更深入，消費(fèi)需求可以更加主動(dòng)地加以發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo)，如抖音通過(guò)大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)需求的引導(dǎo)與商品推送。以科技修煉內(nèi)功，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)引流，提升消費(fèi)者粘性，這是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。

??國(guó)貨品牌：受?chē)?guó)際范圍內(nèi)疫情的影響，今年國(guó)外品牌可能會(huì)放緩在國(guó)內(nèi)開(kāi)店的腳步，相應(yīng)的，國(guó)貨、國(guó)潮類(lèi)品牌則有機(jī)會(huì)逆市提振，拿到商場(chǎng)的門(mén)面位置：如國(guó)潮品牌李寧，科技類(lèi)的國(guó)貨之光華為、大疆體驗(yàn)店，以及承租能力較高的新能源汽車(chē)、醫(yī)美健康類(lèi)業(yè)態(tài)等。經(jīng)過(guò)多年積累，眾多優(yōu)秀的國(guó)貨品牌有望在今年的商業(yè)市場(chǎng)上大放異彩。

??除此以外，疫情期間，實(shí)體商業(yè)采取了比較新穎的線上營(yíng)銷(xiāo)嘗試，例如柜姐直播、總經(jīng)理帶貨等等，但收效甚微。未來(lái)市場(chǎng)所樂(lè)見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)模式將是互聯(lián)網(wǎng)/商業(yè)平臺(tái)對(duì)這一類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)的整合，使其逐漸平臺(tái)化、專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化，形成穩(wěn)定流量。

??未來(lái)商業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)將是全渠道營(yíng)銷(xiāo)，由以往線下或線上作為單一流量入口，變?yōu)橥耆嗷ソ换サ拈]環(huán)。因此如何利用線上和線下的科技，利用全渠道的營(yíng)銷(xiāo)提高消費(fèi)者粘性，是未來(lái)商業(yè)可以考慮的方向。線上直播等營(yíng)銷(xiāo)方式將走向平臺(tái)化、專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化，全渠道營(yíng)銷(xiāo)是發(fā)展趨勢(shì)。疫情結(jié)束后，實(shí)體商業(yè)業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)將會(huì)迎來(lái)一波洗牌。社交場(chǎng)所、活動(dòng)空間、科技體驗(yàn)類(lèi)業(yè)態(tài)有望加大比重，傳統(tǒng)文娛、餐飲業(yè)態(tài)比重會(huì)有所下降。

??隨互聯(lián)網(wǎng)出生長(zhǎng)大的95后Z世代人群人口總量已接近全球人口1/4，線上與線下商業(yè)相互依存的關(guān)系愈發(fā)緊密。商業(yè)未來(lái)將不再是區(qū)分線上與線下的關(guān)系，而是在線與不在線的區(qū)別。在場(chǎng)景內(nèi)即可產(chǎn)生消費(fèi)，這也更加符合Z世代人群的消費(fèi)特征。對(duì)于Z世代而言，伴其成長(zhǎng)環(huán)境依托更加寬松的家庭經(jīng)濟(jì)條件，在生活上表現(xiàn)出較高的生活獨(dú)立性及網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)性，在消費(fèi)上則體現(xiàn)出明顯的對(duì)品質(zhì)生活的追求、圈層特征以及“懶系消費(fèi)”。

??在這次疫情中，一些線上線下結(jié)合的品質(zhì)生活類(lèi)的品牌，如下廚房、喜馬拉雅、京東悅舍等，并沒(méi)有停止其線下拓店的步伐；一些圈層消費(fèi)、黑科技產(chǎn)品也是如此，如戴森，樂(lè)高等，仍在對(duì)市場(chǎng)釋放出積極的信號(hào)。疫情期間，封閉式的傳統(tǒng)業(yè)態(tài)如餐飲、電影院、KTV等弊端暴露明顯，疫情結(jié)束后，實(shí)體商業(yè)業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)將會(huì)迎來(lái)一波洗牌。社交場(chǎng)所、活動(dòng)空間、科技體驗(yàn)類(lèi)業(yè)態(tài)有望加大比重，傳統(tǒng)文娛、餐飲業(yè)態(tài)比重可能會(huì)有所下降。