市場包璋 2021-11-19 09:56:39 來源:中國建設報
??“真是沒想到,這還沒過幾天,我倆的資料就審核通過了,太方便了,我對這項服務特別滿意。”劉虎、劉慧夫妻二人是陜西省漢中市的外來務工人員,因為覺得申請公租房要提交很多資料、跑很多部門太麻煩,就一直拖著沒辦。今年,得知公租房可以通過手機在網上申請,他們便趕緊填報了。最近接到通知,他們可以領取住房租賃補貼了。
??為貫徹落實中央第六次西藏工作會議精神,陜西省漢中市招聘了兩名西藏籍高校畢業(yè)生,她們在漢工作很愉快,但住房是個大難題。漢中市住房和城鄉(xiāng)建設局了解情況后,第一時間派工作人員主動服務,認真講解如何在手機上填報,并利用共享政務大數據快速完成審核工作。在她們體驗到公租房掌上辦帶來的便利時,她們質樸的笑容中,充滿了對未來工作與生活的美好期待。
??前段時間,漢中市漢臺區(qū)興漢路消防救援站副站長李旭升一直在為新職工的住房問題發(fā)愁。他說:“凡申請必折騰,凡審核必等待,能不愁嗎?去哪兒咨詢政策,幾天能收齊證明材料,去哪兒遞交材料,多久能審核完成,都去跑手續(xù)申請公租房,我咋安排執(zhí)勤任務等一連串問題,怎么解決?”可喜的是,最近他看到了一則新聞——漢中市公租房掌上辦上線運行了。于是,李旭升抱著試試看的態(tài)度,在手機里試了試?!白院螅暾堩撁婢陀姓呶募?,只需如實填報相關信息,不用跑手續(xù),也不用去窗口遞交資料,審核結果還能反饋在手機上。不見面也能辦成事,這簡直太棒了!”于是,李旭升邀請市、區(qū)住房保障中心工作人員來消防大隊,指導他們線上申請?!斑@幾天申請的員工陸陸續(xù)續(xù)都得到了審核反饋,我們著實享受了一次上門講政策、手把手教填報的高效服務。”
??“我活動不方便,交租金、交天然氣費用能在手機上操作吧?”居住在光輝社區(qū)的王阿姨向來看望她的干部咨詢這個問題。市中心干部小祁馬上掏出宣傳資料,耐心地講解如何操作。聽完后,王阿姨說:“這個微服務真好,我一登錄進來,就顯示我住在哪個樓、今年租金是多少、啥時候交、交多少錢,這太好啦!”小祁問:“阿姨,你覺得使用手機操作難不難?”阿姨笑了笑,說:“我用手機還可以,這個操作很簡單。下次哪個地方需要維修,我還要嘗試一下報修功能,看看它是不是真的好用……”
??張春善是居住在光輝社區(qū)的一名退休老黨員,在這次推廣應用走訪中,市住房保障中心干部特意來看望張爺爺,向他征求關于在小區(qū)推廣應用公租房掌上辦的意見。交流中,張爺爺讓小祁演示了公租房掌上辦服務功能。張爺爺說:“我年紀大了,雖然不會用,但是我聽你這么一講,覺得這個掌上辦非常好,能解決年輕人上班沒法處理家務事的問題。我支持你們推廣宣傳。而且你們是線上線下業(yè)務相結合,會的用手機,不會的有物業(yè)服務企業(yè)給我們服務。真是太好了!這就是我們社會主義的優(yōu)越性,堅持為人民服務,以人為本?!痹趫龅墓ぷ魅藛T,因為張爺爺的這番鼓勵而熱烈鼓掌。張爺爺的話語是對漢中市推廣應用公租房掌上辦的充分肯定和贊賞。
??今年以來,根據住房和城鄉(xiāng)建設部“我為群眾辦實事”實踐活動要求,陜西省住房和城鄉(xiāng)建設廳高度重視,廳黨組專門召開會議安排部署,省保障性住房中心立足工作實際,聚焦群眾“急難愁盼”問題,深入群眾開展調研、梳理需求、統(tǒng)一 開發(fā)、培訓指導、服務群眾,著力推廣漢中市率先在陜西省開通公租房業(yè)務掌上辦服務,提升公租房管理服務水平,實現信息多跑路、群眾少跑腿,解決了群眾不便、服務不快、效率不高、群眾不滿等問題,提升保障對象獲得感、幸福感、安全感。
??截至目前,漢中市公租房APP平臺已具備信息發(fā)布、資格申請、審核、在線交費、信訪辦理等多項功能,已發(fā)布房源信息5.88萬條,訪問量突破9100人次,已受理公租房申請709件,審核通過78件,在線繳費1671戶,辦理信訪投訴54件,整體運行情況良好。漢中市中心城區(qū)城鎮(zhèn)居民公租房申請審核由原來的60天縮短到了10天。
??從60天到10天,從“面對面”到“不見面”,漢中市公租房“掌上辦”跑出便民服務“加速度”,這充分展現了陜西省住房和城鄉(xiāng)建設各級管理部門勇于擔當、敢于實踐的精神。
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