??“早上送孩子上學時，看見熟悉的物業(yè)工作人員車流中幫助護送學生上下學，指引車輛減速慢行，引導孩子盡快通過，這讓人感覺很安心！”家住蘇州新加花園的一位業(yè)主劉女士說。

??蘇州工業(yè)園區(qū)新加花園幼兒園坐落在小區(qū)內(nèi)部，每天上學、放學的高峰出行期間，世茂服務秩序主管和他的同事們就來到在幼兒園門口，與幼兒園工作人員一起指揮外來車輛有序進入小區(qū)，禮讓兒童學生，同時勸導車輛即停即走，維護幼兒園門口交通秩序及小區(qū)道路的通暢……

??（圖 | 世茂服務為蘇州新加花園幼兒園加設“護學崗”）

??一方“護學崗”，為小區(qū)安全及幼兒園提供了堅實保障。類似這樣務實、主動的“增值服務”，在世茂服務2022年7月進駐蘇州新加花園后，一直在持續(xù)開展：

??“管家，我們下周要搬家，老人無法下樓，能不能請你們幫忙？”近日，新加花園物業(yè)服務中心接到一個特殊的服務需求，原來是一位老人要搬家，卻因年齡太大無法自行步行下樓，物業(yè)工作人員到場后將老人連同輪椅穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)貜?樓抬下來，并貼心地將他送上汽車，贏得老人及其子女連聲道謝；

??“管家，家里燈泡壞了，借用一下你們的便民登高梯?！睘榱朔奖銟I(yè)主，新加花園物業(yè)服務中心設置了便民服務點，登高梯、打氣筒、雨傘、針線盒、藥品、口罩……應有盡有，誰家有什么小麻煩，在這里都能迎刃而解；

??“感謝鮑鋒經(jīng)理，提前帶著團隊疏通清理了排水溝，今天暴雨門口也沒有太多積水了。”由于新加幼兒園門口地勢較低，每逢雨季就容易積水造成通行不便，發(fā)現(xiàn)后物業(yè)服務中心主動展開了清理疏通，防范于未然。

??（圖 | 傾聽需求，主動擔當，為業(yè)主排憂解難）

??“次次服務，處處用心，新加花園是蘇州工業(yè)園區(qū)核心地帶的成熟社區(qū)，它毗鄰蘇州中心，交通便利、人氣旺盛，入住率高、服務需求自然也多。”世茂服務在新加花園物業(yè)服務中心的主管鮑鋒介紹到，“自進駐蘇州新加花園以來，我們堅持以務實、專業(yè)、有溫度的服務，對業(yè)主、租戶、商戶采取一視同仁，時刻傾聽、主動作為，盡力滿足廣大業(yè)主對美好生活的需求?！?

??短短10個月的時間，鮑鋒及世茂服務團隊的努力獲得了業(yè)主認可，5面錦旗和3封感謝信是最好的佐證：

??其中，有80多歲老人手寫的親筆信，簡短的文字里卻滿溢著對世茂服務的信任與認可：“他們放棄吃午飯，一直干到下午兩點幫我修好了漏水，特此寫信致謝！”

??也有，業(yè)主阿姨們在感受到管家貼心服務后，送上的一面面“熱情服務，關愛備至”、“心系業(yè)主，熱忱服務”的錦旗；

??還有，近期獲得新加花園幼兒園園方的大力點贊，“物業(yè)工作人員始終任勞任怨、無私奉獻，他們兢兢業(yè)業(yè)地幫助我們解決了日常工作生活中面臨的諸多問題，讓我們感受到了專業(yè)化、人性化的服務?！?

（圖| 世茂服務在新加花園收獲錦旗及感謝信）

??無論是錦旗榮譽或是一句感謝，無論是“護學崗”還是日常服務，世茂服務在蘇州新加花園始終不忘“以業(yè)主需求至上”的服務初心，主動擔當，用心作為，以高品質(zhì)服務，為業(yè)主提供更貼心的服務，營造更美好的居住生活體驗。