??和富中心項目位于泉州中央商務(wù)區(qū)“四朵金花”（科技館與規(guī)劃館、泉州圖書館、工人文化宮、泉州大劇院）旁，項目總建筑面積為93808.88㎡，集合住宅、辦公和商業(yè)等業(yè)態(tài)，其中1層至4層為商業(yè)，塔樓A區(qū)為辦公，塔樓B區(qū)為住宅。2023年9月交房之際，世茂服務(wù)正式進(jìn)駐和富中心，為其提供包括客服管家、秩序安保、工程維護(hù)等綜合物業(yè)服務(wù)。

??現(xiàn)階段新交付、入住率低，世茂服務(wù)應(yīng)時和令調(diào)整服務(wù)重點，著重在非機(jī)動車停放管理、停車場節(jié)能照明、標(biāo)準(zhǔn)機(jī)房建設(shè)、裝修管理、樣板間服務(wù)等方面精耕細(xì)作，并通過精細(xì)化保潔作業(yè)解決前期開荒保潔遺留的問題，掃徑以待，以美好煥新姿態(tài)迎接和富業(yè)主。

??1| 新面孔，美好新力量

??貼合和富中心項目定位，世茂服務(wù)為其匹配了專業(yè)、老練的營銷案場及住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊。半年來，引入了世茂服務(wù)在泉州同城的成功服務(wù)經(jīng)驗，將高水平、高口碑的案場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)帶到和富中心，迎賓、指引、上茶等一系列接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)、流暢又不失親切，讓訪客賓至如歸。在物業(yè)服務(wù)關(guān)鍵門面——安保秩序方面，世茂服務(wù)根據(jù)項目安防需求“排兵布陣”配置人手，案場門崗嚴(yán)選形象好專業(yè)強(qiáng)、大堂安保優(yōu)選親切的退伍兵、監(jiān)控中心則更看重嚴(yán)謹(jǐn)，組建成一支服務(wù)強(qiáng)隊，讓整體項目運營管理井然有序、有里子、有面子。

??2| 把小事做細(xì)，把細(xì)事做透

??“不同于動輒幾百萬的大體量項目，和富中心面積雖小，但我們物業(yè)團(tuán)隊更不能松懈，更要關(guān)注細(xì)節(jié)、精耕細(xì)作，把世茂服務(wù)的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)落實到位，做到小而美，拿出最好的服務(wù)狀態(tài)迎接業(yè)主。”為此，項目物業(yè)負(fù)責(zé)人康志軍帶著整個物業(yè)團(tuán)隊抓細(xì)節(jié)、抓品質(zhì)，進(jìn)場后陸續(xù)開展了地下停車場深度清潔、消防樓道清雜除塵、優(yōu)化非機(jī)動車停車管理、大堂地面瓷磚養(yǎng)護(hù)等專項提升工作，用心服務(wù)處處可見。

??（地下停車場路面保潔服務(wù)提升）

??（消防樓道建筑垃圾清理，樓道地面深度清潔）

??（增加可移動路障，減少非機(jī)動車進(jìn)場違停）

??（新增非機(jī)動車停車區(qū)，提供充電服務(wù)）

??（開啟臨時停車收費管理、消防通道褪色網(wǎng)格線重新刷漆）

??（消防設(shè)備刷漆養(yǎng)護(hù)）

??（大堂地面日常養(yǎng)護(hù)及裝修期保護(hù)）

??（在候梯間、大堂明顯位置，提醒裝修注意事項）

??3| 科學(xué)養(yǎng)護(hù)，節(jié)能降耗

??進(jìn)場后，世茂服務(wù)對消控、水電、電梯等各類機(jī)房進(jìn)行全面排查，根據(jù)各類機(jī)房管理標(biāo)準(zhǔn)實施整改、提升，如清理機(jī)房雜物、安全管理制度上墻、配齊各類標(biāo)識等，嚴(yán)格落實每日巡檢。值得一提的是，世茂服務(wù)通過科學(xué)管理為項目實現(xiàn)了節(jié)能降耗。一是通過定點高頻巡查，重點監(jiān)督、規(guī)避裝修施工人員違規(guī)使用消防水，將消防水費從每月4300元降至700元；另一方面是在確保安全通行情況下，根據(jù)車流量科學(xué)設(shè)定照明燈開啟的數(shù)量及時間，減少了約20%的電費支出。

??（消控機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，清楚雜物、規(guī)范管理）

??4| 重品質(zhì)，落實樣板間巡查

??和富中心項目現(xiàn)仍有部分房屋在售，樣板間亦是影響成交的關(guān)鍵因素。因此，世茂服務(wù)持續(xù)強(qiáng)化樣板間的日常品質(zhì)巡查管理，每天安排專人、分時段進(jìn)行4次環(huán)境衛(wèi)生巡查，一旦發(fā)現(xiàn)保潔不足或設(shè)備故障損壞，及時安排整改，整理樣板間內(nèi)陳列物品，避免雜亂。

??轉(zhuǎn)瞬半年，美好拾階而上；物業(yè)服務(wù)，講求長久陪伴。接下來，隨著裝修率、入住率的提升，世茂服務(wù)將及時為和富中心項目調(diào)整、迭代服務(wù)方案，更好地為業(yè)主的美好生活服務(wù)，打造泉州又一個物業(yè)服務(wù)標(biāo)桿。